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IT Business Analyst - CRM

  • Location:

    Monza

  • Sector:

    Transformation & Change Management

  • Job type:

    Permanent

  • Salary:

    Negotiable

  • Contact:

    Eduardo Caruso

  • Contact email:

    Eduardo.Caruso@oliverjames.com

  • Job ref:

    JOB-022023-196741_1677594365

  • Published:

    25 dagen geleden

  • Expiry date:

    2023-03-30

Per multinazionale italiana leader nella produzione e commercializzazione di gas tecnici e medicali, nell'ambito del consolidamento della sua sede, siamo alla ricerca di un/a IT Business Analyst da inserire all'interno del Dipartimento Information Technology & Digital. La figura deve aver maturato 3-5 anni di esperienza come analista tecnico funzionale sui principali aspetti di un CRM (plus Salesforce e MuleSoft).

La risorsa opererà come Functional & Technical IT Business Partner nella Direzione Information Technology & Digital con focus principale sugli aspetti del CRM come il Service, Field Service, Analytics, il marketing, Sales e l'integrazione tra sistemi digitali traducendo i requisiti delle funzioni in strumenti tecnologici di supporto.

La risorsa pertanto dovrà occuparsi nell'ambito dello sviluppo di nuovi progetti della gestione delle seguenti attività:

  • Raccolta dei requisiti di business per il miglioramento continuo dei processi e stesura delle Analisi Funzionali;
  • Evoluzione del Sistema CRM Salesforce;
  • Partecipazione in progetti internazionali di innovazione tecnologica, digitalizzazione e roll-out;
  • Coordinamento delle risorse necessarie, interne ed esterne, per lo svolgimento di attività e progetti tecnologici e organizzativi;
  • Progettazione di soluzioni tecnologiche atte a soddisfare i requisiti;
  • Supervisione delle attività di programmazione svolte dai fornitori per quanto di propria competenza;
  • Verifica qualità soluzione proposte sia dal punto di vista funzionale che tecnico che economico;
  • Amministrazione del sistema CRM in ambito progettuale;
  • Supporto a tutte le fasi progettuali in qualità di IT Team leader.

Requisiti

Il/la candidato/a ideale è laureato in discipline scientifiche, economiche o informatiche e presenta le seguenti caratteristiche:

  • Consolidata esperienza maturata preferibilmente in aziende multinazionali,
  • Conoscenza di processi e sistemi di CRM e di process integration
  • Esperienza pregressa su progetti di implementazione di soluzioni di CRM
  • Ottime competenze di project management, capacità di analisi e problem solving;
  • Orientamento ai risultati e proattività;
  • Solide basi tecniche
  • Interesse per l'organizzazione aziendale e per i processi informatici di supporto all'impresa;
  • Padronanza della lingua inglese, disponibile per brevi e, talvolta, frequenti trasferte a sostegno delle diverse società del Gruppo;
  • La conoscenza di Salesforce e Mulesoft è preferenziale;

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